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Client Solutions Manager, Telecom | Responsable des solutions clients, Télécom

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Toronto, ON
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The Client Solutions Manager (CSM) for Meta’s Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts the needs of our customers first. Based in Toronto, the CSM will work with global brands to build strategic partnerships, drive growth, develop ROI-positive marketing strategies, and improve performance. Success in this position requires strong consultative sales and analytical skills, a passion for marketing and technology, and the ability to thrive in a dynamic, team-oriented environment. - You are curious, hungry to learn, and have an entrepreneurial mindset - You consistently demonstrate a high level of integrity when it comes to your development and client success - You build internal community by connecting people, collaborating well, showing respect, acting as an ally, and being inclusive. ------- ------- Le directeur des solutions clients (CSM) pour le Global Business Group de Meta est une personne stratégique et enthousiaste qui fait passer les besoins de nos clients en premier. Basé à Toronto, le CSM travaillera avec des marques internationales pour établir des partenariats stratégiques, stimuler la croissance, développer des stratégies de marketing positives en termes de retour sur investissement et améliorer les performances. Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder de solides compétences en matière de vente consultative et d'analyse, une passion pour le marketing et la technologie, et la capacité de réussir dans un environnement dynamique et axé sur le travail d'équipe. - Vous êtes curieux et avide d'apprendre et avez l'esprit d'entreprise. - Vous faites constamment preuve d'un haut niveau d'intégrité en ce qui concerne votre développement et la réussite de vos clients. - Vous construisez une communauté interne en créant des liens, en collaborant bien, en faisant preuve de respect, en agissant en tant qu'allié·e et en étant inclusif·ve. -------
Client Solutions Manager, Telecom | Responsable des solutions clients, Télécom Responsibilities
  • Take end-to-end ownership of accounts and key initiatives, with minimal supervision or support. This includes developing strategies, planning, coordinating, and executing them. | Vous assumez la responsabilité intégrale des comptes et des initiatives clés, avec un minimum de supervision ou d'assistance. Il s'agit notamment d'élaborer des stratégies, de les planifier, de les coordonner et de les exécuter.
  • Become a trusted advisor to your clients by maintaining a deep understanding of their business and marketing objectives. | Devenir un conseiller de confiance pour vos clients en maintenant une compréhension approfondie de leurs activités et de leurs objectifs marketing.
  • Identify, develop, and implement marketing solutions that deliver measurable results for advertisers. | Identifier, développer et mettre en œuvre des solutions marketing qui produisent des résultats mesurables pour les annonceurs.
  • Lead strategic marketing conversations with clients, agencies, and partners. | Mener des conversations marketing stratégiques avec les clients, les agences et les partenaires.
  • Manage advanced measurement and experimentation programs to help advertisers make better decisions, adapting measurement approaches to the unique business needs of clients. | Gérer des programmes de mesure et d'expérimentation avancés pour aider les annonceurs à prendre de meilleures décisions, en adaptant les approches de mesure aux besoins commerciaux uniques des clients.
  • Analyze the relationship between incremental (causal lift) results and rule-based attribution, to provide advertisers with an understanding of incrementality adjusted measurement. | Analyser la relation entre les résultats incrémentaux (élévation causale) et l'attribution basée sur des règles, afin de fournir aux annonceurs une compréhension de la mesure ajustée à l'incrémentalité.
  • Prepare and deliver clear, actionable recommendations, and continuously pursue progress with clients. | Préparer et fournir des recommandations claires et exploitables, et poursuivre en permanence les progrès avec les clients.
  • Educate clients on products, new solutions, and best practices to maximize advertiser results. | Informer les clients sur les produits, les nouvelles solutions et les meilleures pratiques afin de maximiser les résultats des annonceurs.
  • Consult on media, measurement, and creative strategy to achieve client goals. | Conseiller sur les médias, la mesure et la stratégie créative afin d'atteindre les objectifs des clients.
  • Conduct proactive signal integration audits and improve signal quality. | Mener des audits proactifs sur l'intégration des signaux et améliorer la qualité des signaux.
  • Maximize impact for clients by mobilizing internal cross-functional support across Marketing Science, Creative Strategy, Business Engineering, & Product teams. | Maximiser l'impact pour les clients en mobilisant le soutien interne interfonctionnel des équipes de science du marketing, de stratégie créative, d'ingénierie commerciale et de produits.
  • Manage advertiser account operations, including monitoring spend delivery, media recommendations, troubleshooting issues, and optimization opportunities. | Gérer les opérations du compte de l'annonceur, y compris le suivi de la livraison des dépenses, les recommandations de médias, la résolution des problèmes et les opportunités d'optimisation.
  • Contribute to the growth of your region (beyond your immediate client portfolio) and be a go-to resource for cross-functional teams. | Contribuer à la croissance de votre région (au-delà de votre portefeuille de clients immédiats) et être une ressource incontournable pour les équipes interfonctionnelles.
  • Continuously seek new business opportunities and expand existing client relationships. | Rechercher en permanence de nouvelles opportunités commerciales et développer les relations avec les clients existants.
Minimum Qualifications
  • 6+ years of experience in customer acquisition or in marketing, media, and/or consulting | Vous avez plus de six ans d'expérience dans l'acquisition de clients ou dans le domaine du marketing, des médias ou du conseil.
  • Strong communication, presentation, negotiation, and influencing skills. | Solides compétences en matière de communication, de présentation, de négociation et d'influence.
  • Ability to turn data into actionable insights that inform strategies. | Capacité à transformer les données en informations exploitables qui alimentent les stratégies.
  • Able to lead multiple cross-functional projects with a high attention to detail. | Capacité à diriger plusieurs projets interfonctionnels avec un grand souci du détail.
  • Self-starter with a strong work ethic and ability to work independently with high intensity and urgency. | Esprit d'initiative, forte éthique de travail et capacité à travailler de manière indépendante avec une grande intensité et dans l'urgence.
  • Effective and creative problem-solving and decision-making skills. | Compétences efficaces et créatives en matière de résolution de problèmes et de prise de décision.
Preferred Qualifications
  • Degree in Business, Marketing, Finance, or related field | Diplôme en commerce, marketing, finance ou dans un domaine connexe.
  • Demonstrated knowledge of digital media platforms, advertising success metrics, and industry trends. | Connaissance avérée des plateformes de médias numériques, des indicateurs de réussite publicitaire et des tendances du secteur.
  • Track record of success in managing and growing client relationships | Expérience réussie dans la gestion et le développement des relations avec les clients.
  • Experience working with telecommunications clients or related/similar industries. | Expérience dans le travail avec des clients du secteur des télécommunications ou des secteurs connexes/similaires.
  • Knowledge of SQL, relational databases, and/or statistical packages such as R, SAS, SPSS. | Connaissance de SQL, de bases de données relationnelles et/ou de progiciels statistiques tels que R, SAS, SPSS.
For those who live in or expect to work from California if hired for this position, please click here for additional information.
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About Meta
Meta builds technologies that help people connect, find communities, and grow businesses. When Facebook launched in 2004, it changed the way people connect. Apps like Messenger, Instagram and WhatsApp further empowered billions around the world. Now, Meta is moving beyond 2D screens toward immersive experiences like augmented and virtual reality to help build the next evolution in social technology. People who choose to build their careers by building with us at Meta help shape a future that will take us beyond what digital connection makes possible today—beyond the constraints of screens, the limits of distance, and even the rules of physics.

Meta développe des technologies qui aident les gens à se connecter, à trouver des communautés et à développer des entreprises. Lorsque Facebook a été lancé en 2004, il a changé la façon dont les gens se connectent. Des applications comme Messenger, Instagram et WhatsApp ont permis à des milliards de personnes dans le monde de s'émanciper. Aujourd'hui, Meta dépasse les écrans 2D pour se tourner vers des expériences immersives comme la réalité augmentée et virtuelle, afin de contribuer à la prochaine évolution de la technologie sociale. Les personnes qui choisissent de bâtir leur carrière en œuvrant avec nous chez Meta contribuent à façonner un avenir qui nous mènera au-delà de ce que la connexion numérique rend possible aujourd'hui — au-delà des contraintes des écrans, des limites de la distance, et même des règles de la physique.
Meta is committed to providing reasonable support (called accommodations) in our recruiting processes for candidates with disabilities, long term conditions, mental health conditions or sincerely held religious beliefs, or who are neurodivergent or require pregnancy-related support. If you need support, please reach out to accommodations-ext@fb.com.

Meta s'engage à fournir un soutien raisonnable (appelé accommodements) à travers nos processus de recrutement pour les candidats handicapés, souffrant de difficultés de longue durée, de problèmes de santé mentale ou neurodivergents et aux candidats ayant des croyances religieuses sincères ou nécessitant un soutien lié à la grossesse. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter accommodations-ext@fb.com.
CA$111,000/year to CA$158,000/year + bonus + equity + benefits

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